お問い合わせ

動き出す浮世絵ミュージアム 公式オンラインストアをご利用いただき、ありがとうございます。お問い合わせの前に、下記のよくあるご質問もあわせてご覧ください。

フォームからのお問い合わせには、平日10:00〜19:00(土日祝日・年末年始を除く)に、順次メールにてご回答いたします。回答までに数日いただく場合がございます。

ご注文について

このストアの商品は公式の商品ですか?

はい。当店は動き出す浮世絵ミュージアムの公式オンラインストアで、販売している商品はすべて公式の商品です。

展覧会の会場でも同じ商品を買えますか?

このストアで扱っている商品のほとんどは、オンラインストアでのみ販売しています。展覧会の会場で販売しているグッズは、会場によって異なります。

いつごろ届きますか?

ご注文を受けてから一点ずつプリントして仕上げる受注生産のため、7〜10営業日で発送します。発送後のお届け日数は、地域により異なります。

複数の注文を1つにまとめられますか?

恐れ入りますが、複数のご注文をまとめてお届けすることはいたしかねます。

ギフト用のラッピングはできますか?

恐れ入りますが、ラッピングのご用意はございません。

お支払いについて

どのような支払い方法がありますか?

クレジットカード(Visa、Mastercard、JCB、American Express)、Apple Pay、Google Pay、Shop Payがご利用いただけます。代金引換・銀行振込・コンビニ払いは承っておりません。

注文後に支払い方法を変更できますか?

ご注文確定後のお支払い方法の変更は承っておりません。ご注文の際にご確認ください。

配送について

配送会社を選べますか?

佐川急便でお届けいたします(状況により、ほかの配送会社でお届けする場合がございます)。配送会社はお選びいただけません。

海外へ発送できますか?

恐れ入りますが、お届け先は日本国内に限らせていただいております。

ご注文後のキャンセル、変更について

注文内容を変更できますか?

受注生産のため、ご注文確定後のお客様のご都合による変更はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

キャンセル・返品・交換はできますか?

受注生産のため、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。

品違い・破損・汚れ・加工不良などの不良品の場合は、商品到着後7日以内に、このページ下部のお問い合わせフォームよりご連絡ください。未使用の場合に限り、良品との交換または返金で対応いたします。

その他のご質問

個人情報はどのように扱われますか?

個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご覧ください。

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